Mediální svět   |   Bankovní poplatky   |   Nová banka   |   Moje poplatky   |   Vstřícná banka   |   Digitaiment   |   Silniční zákon.cz   |   Poplatkožrout   |   Děkuji.eu

O2 jedná s klienty nefér: Stálo mě to už více než 1000 Kč!

22.12.2009, 02:31   |   Eva   |   komentářů (8)

O2 bývalý Telekom má velmi nefér přístup ke svým klientům. Samozřejmě je to vina jeho zaměstnanců, nicméně právě zaměstnanci firmu reprezentují a je jen na firmě a jejím vedení jaké lidi zaměstnává.

Jsem klientem O2 už 4 roky. Bezproblémovým. Vždy jsem bez problémů platila, nemám žádné nedoplatky apod. Na začátku roku mi však přišla nabídka na zapojení telefonu od konkurenčního UPC. Tato nabídka se mi zdála výhodnější a rozhodla jsem se tudíž k UPC přejít.

V tu chvíli jsem se samozřejmě rozhodla ukončit využívání služeb O2. Zavolala jsem proto na jejich linku služeb klientům, kde jsem situaci popsala a oznámila, že chci ukončit spolupráci s O2, vrátit telefonní přístroj ihned po stanovené 30 denní výpovědní lhůtě, kterou jsem byla ochotna respektovat. Operátor mi přislíbil, že si výpověď zaznamenává a že spolu s fakturou mi zašle příští měsíc dopis s potvrzením ukončení spolupráce. Nic víc prý není potřeba.

Bez jakýchkoliv starostí jsem tak začala využívat novou službu od UPC a čekala na potvrzení výpovědi ze strany O2.

Další měsíc mi však přišla pouze faktura bez jakéhokoliv dopisu. Myslela jsem tedy, že dopis přijde později. Po uplynutí dalšího měsíce mi však přišla opět faktura kdy jsem opět musela zaplatit více než 370 Kč, jako paušál, přestože jsem telefon ani nezvedla. A opět žádný dopis.

Zavolala jsem proto opět na zákaznickou linku, kde mi však tentokrát jiný operátor sdělil, že o výpovědi nic neví a že tudíž budu muset čekat další měsíc než výpověď nabude platnosti. To mě samozřejmě příšerně vytočilo. Z jednoho měsíce výpovědní lhůty jsou tak minimálně tři a zbytečně jsem zaplatila 1000 Kč jen pro to, že nějaký zaměstnanec udělal chybu. Nebo prostě plnil interní pokyny. Ani O2 stejně jako jiné firmy určitě není příjemné, když přichází o zákazníky. Nicméně tímto přístupem se nemají ani čemu pit.

Byla jsem tak aktivní, že jsem si chtěla dojít na nějakou pobočku vyplnit formulář, kde mi však dali nevrle najevo, že to se takhle už nedělá a že s to mám zrušit přes operátora..Opět přes toho, který odhlášení slíbí a pak se na to vykašle??

Obrana bohužel zřejmě neexistuje..

T I P

PRO VÁS

  • JEDINÁ NEJKOMPLEXNĚJŠÍ KALKULAČKA POPLATKŮ!!
  • Spočítejte si výši  zaplacených poplatků! Klikněte ZDE!
  • Spočítáme vám správní, soudní i zdravotní poplatky!!

T I P

PRO VÁS

  • STANTE SE NAŠIMI AMATÉRSKÝMI REDAKTORY!!
  • Napište nám svůj příběh či stížnost! Klikněte ZDE!
  • Pomůžete tak v boji proti nespravedlnosti

T I P

PRO VÁS

  • NEJROZSÁHLEJŠÍ ŽIVOTNÍ SITUACE POPLATKŮ!!
  • Hledejte v seznamu poplatků! Klikněte ZDE!
  • Pro každý poplatek si vyhledejte vlastní životní situaci

Prohledat jednotlivé výrazy - O2 jedná s klienty nefér: Stálo mě to už více než 1000 Kč!

O2 , jedná , s , klienty , nefér: , Stálo , , to , , více , než , 1000 , Kč! ,

O2 jedná s klienty nefér: Stálo mě to už více než 1000 Kč!

To znám, to dobře znám…

Zažil jsem podobný postup při vypovídání vlastní linky (trvalo 6 měsíců), jde o ...

Jjojo O2

Zažil jsem něco podobného, měl jsem internet a paušál na 2 sim u O2. Dokud jsem ...

Znam obranu

Specialně pro O2 a ostatní monopolní "dodavatele"-pošlete jim výpovědi...

Re: Znam obranu

I já mám tutéž zkušenost, po ukončení smlouvy (byla do 29.11. 2009) dne  30...

fuck jo

Ano, jsem další, kterému se to stalo taky!!!...

Diskutovat

Vyplavení bytu horor pro každého

Konečně malíř opouští po dvou dnech náš byt. Za dva dny po dřině po malová... více »

Nová služba za 24 hod? Máte jí už za 4 měsíce!

V srpnu tohoto roku, jsem chtěl dceři převést předplacenou kartu na paušál "... více »

Běžná cena? Další z triků obchodníků

Rozhodl jsem se koupit si kávovar. Takový nějaký lepší. Na Internetu to dnes nen... více »

Anketní otázka